为做好学校教学和科学活动的全力支撑与保障工作，图书馆于为师生读者提供线上服务的内容具体如下：
一、线上总服务台 （服务时间：8:00---20:30）
1、微信咨询：可关注图书馆微信公众号（图书馆微信号：SISULibrary），并直接后台留言提问（如需文献请务必留下您的邮箱）。
2、邮件咨询：可将问题发送至邮箱librarysj@shisu.edu.cn，图书馆值班老师会及时查收邮件并回复相关问题。如需文献请标注邮件主题为“文献传递”。
3、QQ咨询：可通过图书馆QQ号2028899799提问，图书馆值班老师会及时回应您的问题。
二、文献传递
为满足特殊时期的读者文献需求，图书馆接受读者通过邮件申请电子书全文、章节及论文。读者可以填写文献传递信息登记表（格式要求详见附件1），发送至邮箱librarysj@shisu.edu.cn（邮件主题：文献传递），图书馆将及时处理并将获取到的文献通过邮箱发送给读者。
三、论文审核
相关读者可在登录vpn的状态下，通过图书馆主页“学位论文提交”，在线提交电子版毕业论文。图书馆会及时审核并反馈审核意见直至审核通过。请待疫情结束后再交纳纸本论文。
四、电子资源获取
1、通过VPN ·
师生读者在校外可以通过学校VPN访问图书馆主页，获取订购的电子资源。使用方法：
攻略 | 假期图书馆电子资源的正确打开方式
2、直接访问 ·
疫情期间，部分数据库资源已开通了校外直接访问权限，详情可关注图书馆公众微信号（图书馆微信号：SISULibrary），有关内容标题如下：
推广 | 不用VPN，在校外也能访问知网？！
推广 | 上外图书馆携手超星智慧图书馆……
推广 | SAGE数据库期刊文献免费开放
推广 | 台湾学术文献数据库开放校外访问权限
五、 学科服务
①为师生读者提供信息素养咨询服务
包括但不限于：如何检索资源、如何使用数据库、如何定题、如何使用文献管理软件等
②为院系提供学科服务
包括但不限于：支持学科发展的各种资源类型及数量汇总、学科竞争对手的比较分析、学科竞争策略等
③为院系教师提供教学参考书服务
请读者将所需服务内容通过校园网邮箱发送至1808@shisu.edu.cn（邮件主题：所在部门+学科服务）
特别提醒：图书馆免除读者在闭馆期间所产生的逾期停借天数累计。
上海外国语大学图书馆
2020年3月